По сути своей Виртуальный офис – это услуга удаленного профессионального секретаря-менеджера. Однако она не потребует от вас затрат на организацию рабочих мест и содержание персонала. Кроме того, виртуальный офис работает в круглосуточном режиме, без перерывов на кофе, обеды, болтовню с подружками и больничных, что зачастую случается с обычными секретарями, когда они так нужны! Телефон вашего виртуального офиса никогда не будет занят, а клиенту вежливо, информативно и точно ответят на все интересующие его вопросы.

Кому это нужно?

Клиенты колл-центра So’call, использующие услугу «виртуальный офис» принадлежат различным сегментам и направлениям бизнеса. Чаще всего это:

• Бизнесмены, открывающие новую фирму;
• Компании, выпускающие пилотный продукт или сервис;
• Компании, создающие бизнес в интернете (интернет-магазин);
• Компании, сокращающие штат сотрудников;
• Компании, расширяющие бизнес в другой стране или городе.

Виртуальный офис. Как это работает?

• Для виртуального офиса вашей компании выделяется многоканальный телефонный номер (городской, 8-800, переадресация на телефон колл-центра So’call с существующего номера);
• Разрабатывается и согласовывается сценарий, по которому ведется общение с вашим клиентом;
• Операторы-секретари колл-центра So’call обучаются специфике вашего бизнеса;
• Операторы-секретари колл-центра So’call отвечают на все вопросы, интересующие клиента, оставляя вашим менеджерам лишь самые важные вопросы вне сценария;
• Операторы-секретари колл-центра So’call принимают заказы, факсы и оповещают сотрудников;
• Операторы-секретари колл-центра So’call напоминают руководителю о важных встречах, заказывают билеты, бронируют гостиницы и т.д.

Виртуальный офис. Где выгода?

• Ваши клиенты могут беспрепятственно дозвониться на горячую линию;
• Ваши менеджеры заняты другими, более важными задачами;
• Существует отлаженная обратная связь с потребителем;
• По каждому из звонков существует форма отчета;
• Ведется статистика приема звонков, к которой вы имеете доступ;
• Вы экономите на секретаре или даже на целом отделе компании, а соответственно на заработной плате, организации рабочих мест, программном обеспечении и т.д.

So’call зарабатывает деньги для вас!

Колл-центр So’call станет невидимым подразделением вашей компании, приносящим ощутимую прибыль вашему бюджету. Оперативная работа, интерактивная связь с клиентом и его «превращение» в постоянного, привлечение новых клиентов, маркетинговые исследования и опросы – все это методы скорейшего увеличения прибыли, которыми So’call владеет в совершенстве!