Качественно организованная техническая поддержка – немаловажный элемент для поддержания конкурентоспособности бизнеса. Благодаря ей клиенты всегда могут получить консультацию о приобретенном товаре, предоставляемых услугах или условиях гарантийного обслуживания. Организуя линию технической поддержки силами колл-центра So’call, Вы получите максимально эффективное выполнение этих задач наиболее экономичным способом.

Кому это нужно?

Компаниям, которые ценят своих клиентов и хотят обеспечить их возможностью получить консультации по вопросам:

• особенностей пользования Вашим товаром (услугами);
• сроков и условий гарантийного и постгарантийного обслуживания;
• ремонта и диагностики;
• остатка средств на клиентском счете.

Кроме того, операторы линии технической поддержки могут принимать заявки на устранение неисправностей и вызов специалиста.

Как это работает?

Операторы колл-центра So’call проходят обучение специфике Вашего бизнеса. После чего по запросу Ваших клиентов компетентно предоставляют им максимально полную информацию.

Почему это выгодно?

• Ваши клиенты и партнеры всегда имеют доступ к необходимой им информации, могут получить качественную консультацию по интересующим их вопросам. Это, безусловно, положительно отражается на восприятии ими Вашей компании.
• Вам не нужно «раздувать» штат компании, нанимая сотрудников для консультирования. Да и время остальных работников компании используется максимально эффективно, они не отвлекаются на ответы клиентам. Только при решении специфичных проблем клиента переключат на профильных специалистов Вашей компании.
• В случаях конфликтных ситуаций, связанных с качеством товаров и услуг техподдержка помогает предотвратить судебные разбирательства.

So’call зарабатывает деньги для вас!

Колл-центр So’call станет невидимым подразделением вашей компании, приносящим ощутимую прибыль вашему бюджету. Оперативная работа, интерактивная связь с клиентом и его «превращение» в постоянного, привлечение новых клиентов, маркетинговые исследования и опросы – все это методы скорейшего увеличения прибыли, которыми So’call владеет в совершенстве!