Чем бы ни занималась Ваша компания, необходимость в приеме заявок, заказов и даже жалоб от Ваших клиентов очевидна. Тем более, если Ваш бизнес напрямую связан с доставкой товаров или предоставлением услуг. Организовать прием заявок любого рода без лишней головной боли и затрат поможет услуга колл-центра So’call «Служба заказов».

Кому это нужно?

Компаниям, бизнес которых связан с приемом заказов любого рода. Как то:

• доставка обедов, суши, пиццы;
• курьерские услуги;
• такси;
• вызов специалистов по ремонту;
• найм домашнего персонала.

Как это работает?

Под обслуживание Вашего номера выделяется группа профессиональных операторов, прошедших специальную подготовку. Поступающие на указанный номер звонки принимаются операторами колл-центра So’call, которые согласно утвержденному с Вами сценарию, обработают каждый звонок:

• заполнят установленную форму заказа;
• оперативно отправят заказ в соответствующую службу Вашей компании для его исполнения;
• перенаправят звонок специалисту Вашей компании;
• квалифицированно проконсультируют заказчика, ответят на его вопросы о Ваших услугах.

Почему это выгодно?

Служба заказов от колл-центра So’call помогает сократить расходы на содержание бизнеса:

• Обработка звонков ведется нашими операторами, без привлечения Ваших сотрудников. Которые не отвекаются от своих основных задач, а значит, работают более эффективно;
• Вам не нужно тратиться на организацию и содержание целого отдела - прием заказов ведется нашими операторами, а штат Вашей компании остается компактным;

Служба заказов от колл-центра So’call оптимизирует работу с Вашей клиентской базой:

• Мы предоставим Вам детальный отчет по всем звонкам, поступившим в службу заказов. По его итогам Вы получите базу данных постоянных, VIP-клиентов, держателей дисконтных карт
• Благодаря тому, что все звонки фиксируются, расширится круг Ваших потенциальных клиентов.

Служба заказов от колл-центра So’call удерживает Ваших клиентов и привлекает новых. Выполняя функции связного между Вашей компанией и заказчиками, операторы колл-центра So’call используют свои коммуникативные навыки для того, чтобы создать или повысить лояльность звонящего к Вашей компании. Профессиональная техническая организация службы заказов гарантирует, что ни один звонок не будет упущен. В итоге звонки принимаются оперативно, операторы приветливы, клиенты довольны и хотят всегда обращаться только к Вам. Чего и требовалось достичь.

So’call зарабатывает деньги для вас!

Колл-центр So’call станет невидимым подразделением вашей компании, приносящим ощутимую прибыль вашему бюджету. Оперативная работа, интерактивная связь с клиентом и его «превращение» в постоянного, привлечение новых клиентов, маркетинговые исследования и опросы – все это методы скорейшего увеличения прибыли, которыми So’call владеет в совершенстве!