Часто потребителям требуется что-то узнать о товарах и услугах, получить ответ непосредственно на свой вопрос. Возможность клиента обратиться за нужной ему информацией и получить исчерпывающий ответ – эффективная составляющая бизнеса. Не менее важно для компании и иметь обратную связь с клиентами. Все эти задачи выполняет Online (он-лайн) консультант компании So'call.

Кому это нужно?

Компаниям, которые хотят оперативно и качественно предоставлять своим клиентам исчерпывающую информацию разного рода. К Online (он-лайн) консультанту от колл-центра So’call Ваши клиенты могут обратиться:

• для уточнения функций или особенностей товара;
• чтобы узнать сроки проведения рекламных акций;
• за адресами магазинов и офисов;
• с жалобой на несоответствующее качество;
• с предложениями по работе или благодарностью;

Как это работает?

Максимально вежливо и доброжелательно операторы колл-центра So’call, задействованные на проекте Online (он-лайн) консультант, отвечают на звонки Ваших клиентов, согласно разработанному сценарию и в рамках поставленных Вами задач.

Почему это выгодно?

• Вам не нужно формировать дорогостоящую службу клиентской поддержки своими силами. Не нужно нанимать большой штат сотрудников для обработки входящих сообщений. Online (он-лайн) консультант от колл-центра So’call обеспечит бесперебойную поддержку клиентов максимально качественно и экономично;
• Ваши сотрудники не отвлекаясь на входящие звонки, эффективно занимаются свой непосредственной деятельностью;
• Квалифицированные операторы управляют беседой с позвонившим - они помогут клиенту сформулировать вопрос и дадут на него развернутый ответ Учтивое общение операторов, прошедших специальное обучение, формирует положительный имидж Вашей компании среди клиентов;
• Вы получаете все полученные Online (он-лайн) консультантом комментарии звонящих о качестве продуктов, услуг или сервиса;

So’call зарабатывает деньги для вас!

Колл-центр So’call станет невидимым подразделением вашей компании, приносящим ощутимую прибыль вашему бюджету. Оперативная работа, интерактивная связь с клиентом и его «превращение» в постоянного, привлечение новых клиентов, маркетинговые исследования и опросы – все это методы скорейшего увеличения прибыли, которыми So’call владеет в совершенстве!